Wat is het?
Bij Applepie kwam de vraag op of een van hun diensten: onzeveilingonline, verbeterd kon worden. Zij merkten dat het onboardingproces voor klanten moeizaam verliep en dat er vaak onduidelijkheden waren bij belangrijke communicatiemomenten.
Vanuit een UX-designperspectief ben ik onderzoek gaan doen naar de huidige situatie. Als eerste belangrijkte stap is er onderzocht wat er nodig is om een efficiënte onboarding voor onzeveilingonline op te zetten, dit bestond uit: een analyse van de huidige situatie, gesprekken met de opdrachtgever wat de gewenste situatie zal zijn en data verzamelen wat behoeftes zijn van afnemers van onzeveilingonline.
Deze bevindingen zijn verwerkt in onderstaande ontwerp!
Het ontwerp
Interactieve weergave
Het is mogelijk om via het onderstaande scherm door het onboardings proces te klikken, uiteraard is het ontwerp ook responsive, de verschillende formaten zijn te selecteren aan het begin van de interactie.
